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Preguntas frecuentes – Alas
AlasAlas

Preguntas frecuentes

Este es un impuesto que cobran los aeropuertos. Su valor depende de la ciudad donde se encuentre.

Los horarios de los vuelos pueden cambiar por motivos ajenos a nuestra empresa. Por tal motivo sugerimos que llamen a la aerolínea con 48 hs. de anticipación.

Armas de fuego de todo tipo (incluso réplicas y armas de juguete), líquidos, gel, aerosoles, artículos de gas pimienta y objetos corto punzantes, como: cuchillos, limas, cortauñas, rasuradoras, herramientas de mano de obra o pinzas, bates de béisbol y tacos de billar; pueden ser transportados sólo en la bodega del avión.

Armas de fuego

Puedes transportarlas siempre y cuando estén declaradas y descargadas. No hacerlo es una falta a las regulaciones de la aviación civil. Te recomendamos informarte de las disposiciones locales del país al que viajas porque, por ejemplo, en Brasil tienen que transportarse en contenedores especiales.

Si tu pasaje incluye vuelos de otras aerolíneas, tienes que contactar a cada una para informarte sobre las condiciones y regulaciones en el transporte de armas. Su transporte no está permitido en viajes en conexión con American Airlines debido a restricciones de esta compañía.

Líquidos, gel y aerosoles permitidos en el equipaje de mano

Algunos países imponen restricciones relativas a los líquidos que pueden transportarse a bordo.

Aerosoles, recipientes con líquidos, gel, licores, cremas o productos de consistencia semejante (desodorantes en barra, lápiz labial, pasta de diente) puedes llevarlos en cabina en una bolsa transparente de máximo 1 litro, con sistema de apertura y cierre que permita ver el contenido, siempre que no excedan los 100 ml cada uno. Recuerda es sólo una bolsa por pasajero.

Las bebidas alcohólicas se pueden transportar como equipaje de mano (siempre y cuando las autoridades locales lo permitan) o como equipaje facturado, sin que cada botella exceda el 70% de graduación alcohólica ni se superen los 5 litros por persona.

Se permite el transporte de artículos que superen los 100 ml en los siguientes casos:

  • Medicamentos: es posible que te soliciten una receta médica que certifique su uso durante su viaje, considerando horas de vuelo y conexiones.
  • Alimentos infantiles: siempre que viajes con menores.
  • Alimentos dietéticos: que sean para uso durante el vuelo y sus cantidades sean acordes al tiempo de duración del viaje. En este caso es posible que soliciten demostrar su autenticidad.

Restricciones smart bags

A partir del 15 de enero de 2018 las “smart bags, smart luggage o equipaje inteligente» (equipaje con dispositivos de recarga de baterías de litio) podrán ser transportadas sólo en caso que la batería sea removible; en caso contrario no podrán transportarse.

Mayores de edad

Destino: Brasil, Chile, Paraguay, Perú, Uruguay, Bolivia, Colombia, Venezuela y Ecuador.
DNI o Pasaporte vigente o Cédula de Identidad Mercosur emitida por la Policía Federal Argentina, válida hasta su vencimiento.

Destino: Otros paises
Pasaporte vigente y válido o Pasaporte de Nacionalidad adquirida con los cuales Argentina a firmado acuerdos (España, Italia, Noruega, Suecia, Panamá, Colombia, Chile, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos hasta el 20/10/1981, Honduras, Nicaragua), acompañado éste por el DNI, visas, vacunas si fueran exigibles según nacionalidad y destinos a visitar.

Desde el 16 de marzo de 2012 no pueden ser utilizados como documentos de viajes: Cédulas de Identidad emitida por la Policía Federal que no posean la inscripción %u201CMercosur%u201D ni fecha de vencimiento. Libreta de Enrolamiento, Libreta Cívica, Cédulas emitidas por los gobiernos provinciales.

Muchos países requieren que los pasaportes posean una vigencia mínima de 6 meses posteriores al período de estadía en ese país. Otros suelen exigir una cantidad determinada de hojas libres en los pasaportes.

Menores de edad

Viajando con Ambos padres
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento.

Viajando con uno solo de los padres
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor más autorización expresa del progenitor que no viaja indicando lugar de destino del viaje y que el menor viaja acompañado por el otro progenitor.

Viajando con padre o Madre viudos
Libreta de Matrimonio con defunción asentada y nacimiento asentado o Partida de Defunción del fallecido y Partida de Nacimiento del menor.

Viajando menores de 0 a 13 años solos
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor mas autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente lugar de destino del viaje y datos de la persona mayor de edad que lo recepcionará (nombre y apellido, tipo y nº de documento y domicilio) Según Disposición º 31100 / 2005 DNM

Viajando menores entre 14 y 17 años solos
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor mas autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente lugar de destino.

Viajando menores de 17 años acompañados por tercero mayor de edad ajeno a la persona de sus padres
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor mas autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente los datos personales del acompañante (nombre y apellido, tipo y nº de documento y domicilio) y lugar de destino

Las autorizaciones pueden tramitarse ante escribanos, jueces, otras autoridades que hagan sus veces o por instrumento público o cónsul argentino y deben estar legalizadas.
Deben otorgarse para cada viaje excepto en los casos en que el menor salga del país con uno de sus padres.

Deberá consultar especificamente en el caso de menor hijo de padre menor de edad..

Vigencia y validez de documentos
DNI: hasta la fecha de vencimiento.
Niños con 5 años cumplidos y adolescentes con 14 ó 16 años
(según ley 26.774) deberán tener DNI renovado.
Actualización del DNI de menores entre 5 a 8 años: ver página 2 del DNI «Válido hasta …/…/…»..
Canje de DNI: el menor que cumplió 14 ó 15 años tiene un plazo de 180 días para el canje de su DNI extendiéndose durante ese lapso su validez para egresar del Territorio Nacional.
DNI o Cédulas en trámites o vencidas:
Nadie podrá viajar con constancia de trámite de DNI o Cédulas de Identidad ya vencidas.
Pasaporte Argentino y Cédula de Identidad de la Policía Federal Argentina:
Hasta la fecha de vencimiento impresa en el documento.
Estado civil actualizado.
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor más autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente: Válida únicamente por el viaje para el que se otorga.
Todos los documentos deben estar en perfecto estado de conservación.

Vuelos de Cabotaje

Una valija de hasta 15 kgs.

Vuelos Internacionales

Una valija de hasta 23 kgs.

LAN permite un total de dos valijas de 23 kgs. cada una.

Una vez confirmada la disponibilidad de la reserva, tanto de los servicios terrestres como aereos y seguros se enviará a tu e mail un resumen de viajes completo donde día a día se va llevando el seguimiento de pagos al cambio de nuestra moneda correspondiente.

Una vez saldado el viaje se acuerda con ALAS turismo la entrega de la documentación física o virtual .Siempre recomendamos que sea  entre 15 y 20 días previos a la salida para poder hacerle un seguimiento hasta ultimo momento de los cambios que pudieran irse generando.

En ALAS turismo recomendamos que para vuelos nacionales, la presentación en el mostrador de facturación, sea una hora y media antes de la salida del vuelo; y para vuelos internacionales, sea como mínimo tres horas antes de la salida del vuelo.

Con el billete electrónico, no necesitas ningún documento, imprime los e-mails que te enviamos o los ticket electronicos que te entregamos con los localizadores (Que serían los codigos de reservas)  y preséntate en los mostradores de cada aerolínea. En vuelos nacionales el DNI o PASAPORTE son válidos.  En vuelos internacionales, dentro del espacio Schengen, siempre y cuando éste no haya sido temporalmente derogado y usted tenga la nacionalidad europea, el DNI es válido. En vuelos internacionales, fuera del espacio Schengen, es imprescindible el PASAPORTE y, según el país, también será necesario un visado (para más información consulta con nuestros expertos) En vuelos a EEUU, todos los viajeros de nacionalidad española además del pasaporte electrónico, necesitan obtener por adelantado el permiso de viaje mediante el Sistema Electrónico para Autorización de Viaje.

No, las compañías aéreas no permiten cambios de nombre. Por tanto se deberá cancelar el billete, según las condiciones de tarifa, y reservar otro para el nuevo pasajero.

Por lo general en la hotelería  las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Bien es cierto que algunos hoteles pueden tener un régimen particular para estas gestiones, por ello consulta siempre las condiciones de cada uno de los hoteles que te recomendamos.