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Preguntas frecuentes

Cuando se solicita un viaje en ALASTUR se cancela la totalidad del monto del aéreo para poder concretar la venta.

Si los pasajeros seleccionaron opción con hotelería y servicios terrestres aparte del vuelo se acuerda el monto pendiente. Dicho saldo queda fijo en dólares .

Un mes antes se solicita el pago total del mismo  y  se corroboran toda la documentación necesaria., visas, declaración jurada ,  vencimientos de pasaportes , libreta de matrimonios, permisos de viajes.

Luego se abonado el saldo pendiente y 20 días antes de la salida se entrega a los pasajeros  la documentación final del viajes, los vouchers  y presentes correspondientes según el destino.

Mayores de edad

Destino: Brasil, Chile, Paraguay, Perú, Uruguay, Bolivia, Colombia, Venezuela y Ecuador.
DNI o Pasaporte vigente o Cédula de Identidad Mercosur emitida por la Policía Federal Argentina, válida hasta su vencimiento.

Destino: Otros paises
Pasaporte vigente y válido o Pasaporte de Nacionalidad adquirida con los cuales Argentina a firmado acuerdos (España, Italia, Noruega, Suecia, Panamá, Colombia, Chile, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos hasta el 20/10/1981, Honduras, Nicaragua), acompañado éste por el DNI, visas, vacunas si fueran exigibles según nacionalidad y destinos a visitar.

Desde el 16 de marzo de 2012 no pueden ser utilizados como documentos de viajes: Cédulas de Identidad emitida por la Policía Federal que no posean la inscripción %u201CMercosur%u201D ni fecha de vencimiento. Libreta de Enrolamiento, Libreta Cívica, Cédulas emitidas por los gobiernos provinciales.

Muchos países requieren que los pasaportes posean una vigencia mínima de 6 meses posteriores al período de estadía en ese país. Otros suelen exigir una cantidad determinada de hojas libres en los pasaportes.

Menores de edad

Viajando con Ambos padres
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento.

Viajando con uno solo de los padres
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor más autorización expresa del progenitor que no viaja indicando lugar de destino del viaje y que el menor viaja acompañado por el otro progenitor.

Viajando con padre o Madre viudos
Libreta de Matrimonio con defunción asentada y nacimiento asentado o Partida de Defunción del fallecido y Partida de Nacimiento del menor.

Viajando menores de 0 a 13 años solos
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor mas autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente lugar de destino del viaje y datos de la persona mayor de edad que lo recepcionará (nombre y apellido, tipo y nº de documento y domicilio) Según Disposición º 31100 / 2005 DNM

Viajando menores entre 14 y 17 años solos
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor mas autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente lugar de destino.

Viajando menores de 17 años acompañados por tercero mayor de edad ajeno a la persona de sus padres
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor mas autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente los datos personales del acompañante (nombre y apellido, tipo y nº de documento y domicilio) y lugar de destino

Las autorizaciones pueden tramitarse ante escribanos, jueces, otras autoridades que hagan sus veces o por instrumento público o cónsul argentino y deben estar legalizadas.
Deben otorgarse para cada viaje excepto en los casos en que el menor salga del país con uno de sus padres.

Deberá consultar especificamente en el caso de menor hijo de padre menor de edad..

Vigencia y validez de documentos
DNI: hasta la fecha de vencimiento.
Niños con 5 años cumplidos y adolescentes con 14 ó 16 años
(según ley 26.774) deberán tener DNI renovado.
Actualización del DNI de menores entre 5 a 8 años: ver página 2 del DNI «Válido hasta …/…/…»..
Canje de DNI: el menor que cumplió 14 ó 15 años tiene un plazo de 180 días para el canje de su DNI extendiéndose durante ese lapso su validez para egresar del Territorio Nacional.
DNI o Cédulas en trámites o vencidas:
Nadie podrá viajar con constancia de trámite de DNI o Cédulas de Identidad ya vencidas.
Pasaporte Argentino y Cédula de Identidad de la Policía Federal Argentina:
Hasta la fecha de vencimiento impresa en el documento.
Estado civil actualizado.
Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor más autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente: Válida únicamente por el viaje para el que se otorga.
Todos los documentos deben estar en perfecto estado de conservación.

El web check lo realiza ALASTUR como un servicio extra en cada viaje de nuestros pasajeros.

Se trata del proceso de registro  para un vuelo online a través de la página web o aplicación de la aerolínea, permitiendo a los pasajeros obtener su tarjeta de embarque digitalmente. Este proceso suele ser disponible 24 horas antes de la salida del vuelo y cierra entre 1 y 4 horas antes, dependiendo de la aerolínea. 

Esto depende del tipo de tarifa que se haya comprado . Por lo general cuando se compra un ticket que incluye una maleta en cabina en vuelos de cabotaje es una valija de hasta 15 kgs y en vuelos internacionales una valija de hasta 23 kgs.En clase ejecutiva por lo general son 2 maletas de 23 kilos en bodega.

Tamaño del bolso de mano en vuelos

Tamaño de la maleta a bordo del vuelo o carry on (10 kilos aproximadamente)

No se permite llevar líquidos, geles, aerosoles, ni armas de fuego. También se prohíben objetos punzocortantes como cuchillos, limas y herramientas de mano, así como objetos como cortauñas, rasuradoras, pinzas, agujas y palillos de tejer. 

Artículos específicos prohibidos o restringidos:
  • Líquidos, geles y aerosoles: En general, están prohibidos o sujetos a restricciones, especialmente si superan los 100 ml por recipiente. 
  • Armas de fuego: No se permite llevar armas de fuego de ningún tipo a bordo. 
  • Objetos punzocortantes: Cuchillos, limas, cortauñas, rasuradoras, herramientas de mano, pinzas, agujas y palillos de tejer están prohibidos.
  • Baterías de litio metálico o de iones de litio: Deben transportarse en el equipaje de cabina. 
  • Mercancías peligrosas: Explosivos, gases comprimidos, etc., están prohibidos en equipaje de mano, facturado o en la persona. 
  • Líquidos inflamables: Acetona, alcohol, agua oxigenada, cloro, aguarrás, diluyentes, pinturas, óleos, etc.,. 
  • Bebidas alcohólicas: Las bebidas alcohólicas con más de 70 grados están prohibidas, independientemente de la ruta y el equipaje. 
  • Animales y plantas: La entrada de animales y plantas está restringida, dependiendo de las regulaciones del país de origen y destino. 
  • Artículos de gas pimienta: No se permiten. 
  • Armas de electrochoque (Taser): Prohibidas en cabina y equipaje. 

Por lo general en la hotelería  las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 o 15  horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 10 y las 12 horas del día de salida. Bien es cierto que algunos hoteles pueden tener un régimen particular para estas gestiones, por ello consulta siempre las condiciones de cada uno de los hoteles que te recomendamos.